Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a lartedelricordo.info@gmail.com entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

2. Condizioni per il reso

Per poter restituire un prodotto, esso deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Il prodotto deve essere restituito nell'imballaggio originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione.
  • La restituzione del prodotto avverrà a spese del cliente, salvo diverso accordo.

3. Procedura di reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia una richiesta di reso all'indirizzo email lartedelricordo.info@gmail.com, indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso e il prodotto che desideri restituire.
  2. Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto. Il reso dovrà avvenire entro 14 giorni dalla nostra conferma di autorizzazione al reso.

4. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso dell'importo pagato. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che tu non abbia specificato un altro metodo.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato. In tal caso, provvederemo a rimborsare anche le spese di spedizione, se applicabili.

6. Prodotti non restituiti

Non accettiamo resi per i seguenti tipi di prodotti:

  • Prodotti danneggiati dal cliente
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti che siano stati aperti e utilizzati, che non siano in condizioni di rivendita

7. Esclusioni per il diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a determinati prodotti, come previsto dal

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lartedelricordo.info@gmail.com . I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [lartedelricordo.info@gmail.com].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lartedelricordo.info@gmail.com .


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lartedelricordo.info@gmail.com.

la legge, tra cui:

  • Prodotti sigillati che per motivi igienici o sanitari non possano essere restituiti una volta aperti.
  • Altri prodotti che non sono idonei al reso secondo la legislazione vigente.

8. Problemi con il prodotto

Nel caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente a lartedelricordo.info@gmail.com per avviare la procedura di reso o sostituzione. Ci assicureremo che il problema venga risolto il prima possibile.